Supporto utente
| Una delle maggiori problematiche da affrontare parallelamente all'introduzione di un nuovo sistema informativo è quella legata all'assistenza degli utenti. Il Gruppo RGI fornisce al cliente un'ampia gamma di servizi di assistenza, al fine di supportare l'utente finale in tutte le sue problematiche di interfacciamento con il sistema. |  |
| Full IT distributed management | Help desk tecnologici e applicativi | Supporto attuariale |
| 3esse gestisce le chiamate di assistenza, prende in carico le problematiche di asset management con attività di censimento, inventario, movimentazione e certificazione del parco tecnologico del cliente e si occupa di site services quali LAN management e manutenzione delle postazioni di lavoro multi brand. | 3esse integra a livello di processo e di strumenti le attività di help desk di 1° livello con i successivi livelli di help desk applicativi, funzionali e business attraverso un flusso ordinato e controllato da ticket. Il risultato che ne consegue è un maggior controllo e qualità globale dei livelli di servizio in ogni stadio di lavorazione e una più attenta analisi di attribuzione dei costi. |
Forte della competenza dei suoi specialisti attuariali, RGIVita collabora con le compagnie per supportarle nella definizione di nuovi prodotti, nel caricamento degli stessi sui propri motori di tariffazione o laboratori attuariali e nella relativa analisi di profittabilità (Profit Testing). |